ブレない自分軸＋
行動習慣ナビゲーター
伴走＆仕組みづくり専門コーチの
鈴木みつこです。
昨日の クライアント様 体験談の続きです。
（掲載のご了承をいただいています）
初めて このブログを
ご訪問くださった方は
こちらから どうぞ☆彡
★クライアント様の声★夫の休職・発達障害(1)★
人生ピンチをチャンスに変えて天職を見つけるために
★クライアント様の声★夫の休職・発達障害(2)★
人生ピンチをチャンスに変えて天職を見つけるために
★クライアント様の声★夫の休職・発達障害(3)★
人生ピンチをチャンスに変えて天職を見つけるために
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
アラフォー世代のKさんは
まだ３歳にならない息子さんを抱える中、
ご主人が会社の重いストレスから休職、
発達障害があることもわかりました。
先の見えない不安に
押し潰れそうになりながらも、
これまでは 意志の力で
一人で 頑張ってきましたが
燃え尽きそうになっていました。
もともと、
創造力、感受性が豊かすぎて
感情と思考の整理が苦手
人生がとっ散らかってしまう
傾向があったKさんは
わたしの ブレない自分軸をつくる
行動習慣 仕組みづくりの
コーチング・レッスンを受ける中で
「自分は 本当はどうしたいのか」
という 自分の軸を思い出していきます。
旅行の添乗員の募集に、
思い切って応募。
面接、試験を受けると
見事 合格！
厳しい研修も終わり、
試験もパスし、実地研修を経て、
いよいよ独り立ちの
デビューとなりました。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
添乗員とは
別名ツアーコンダクターとも言って
旅行の行程を管理する仕事。
観光地での滞在時間を決めたり、
立寄り先の施設と連絡をとったり、
ツアー中のトラブルで旅程の変更が
必要になった場合に、
その調整を行ったりします。
添乗員をするには、
高いコミュニケーション能力や
勉強、サービス精神なども求められます。
「やっぱり 深いご縁があるのですね」
と 二人で 笑いましたが、
偶然にも、Kさんは、
わたしにとって
生まれ育った庭のような場所、
新設のコース、
静岡・三島方面へ
初添乗のお仕事で来られました。
わたしは
自宅から車で１０分ほどの
ツアーの休憩・立ち寄り地に
Kさんの頼もしく成長した姿を
ひとめ見に
応援と激励に 駆けつけたいのを
がまんして
富士山のもとから
「がんばれー！」と
応援パワーを お送りしていました。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
その晩、すべての仕事を終えた
帰りの電車の中から
Kさんから こんなメッセージが
届きました。
「今日は みつこさんの
おそばに参りました！
天職かどうか。
言い切っていいのかは
わからないけども、
でも、大好きな仕事なんだな、
って思いました！」
当日は、満席のお客様
新設コースで前例、情報に乏しいなか
行きも帰りも東名が大渋滞して大幅な遅れ。
そんな中、ドライバーさんと相談しながら
現場の判断で、コースで回る観光先、順番、
中身を「ぜんぶ」配置換え。
でもKさんは、そうした調整、判断も
初添乗とは思えないほど、臨機応変に、
冷静に テキパキ行うことができました。
帰りも大渋滞だったにもかかわらず
しっかり東京には 19時半の定時到着で
戻ってくることができたとのこと。
「お客様が、
『ほんと楽しかったよー』って
満席４７名のほとんどの方が
わざわざ そう言って
降りていかれるのみて、
疲れも吹っ飛びました！」
Kさんは、
不安だったら
不安のままで いいから、
行動をする
ありのままの自分で いいから
いまここから できる
一歩を 踏み出すことの
大切さに 気づきました。
以前なら、まだまだ
もっと頑張らなくちゃ、
と 自分を追い立てていたのが
「拙い部分はあるけれど
でも、今できることは
ぜんぶ やったと 言い切れます！」
ありのままの自分を「受け容れ」
「認める」ことが
できるようにもなりました。
ツアーでのお客様からの
アンケート集計結果にも
驚きました。
玉のような汗かいて、ずっと走って、
バス乗り降りのたびに、
笑顔で行ってらっしゃい、
お帰りなさいと、
ひたすら繰り返していたKさん。
お客様は
疲れている中にもかかわらず
全員アンケートを丁寧に書き込んで
提出してくださいました。
ふつうなら、
厳しめ評価が多いのに
Kさんの今回の添乗は
五段階評価のうちの
最高の５が 半数以上、
4まで足すと、約76%の
好評価をいただけました。
さらにコメントも、
「一生懸命だった」
「元気で明るかった」
「本当に 楽しかった！」と。
「課題はまだ たくさん あります。
でも お客様に喜んでもらいたくて、
その一心でやっていたことは、
ちゃんと伝わるんだな、と思いました！！
みつこさんの
フィードバックのとおりでした！
ありがとうございました！」
Kさんからはプロ意識と
頼もしさが 伝わってきました。
そして、添乗員として
仕事を始めた中で
何事にも、もっと堂々と、
どーーーんと構えることが
必要だと気づきました。
仕事に対しても
自分の力を 発揮すべき時には
「やれる！」
という自信を
持てるようになりました。
以前は、ご主人の休職について
心配や不安だらけだったのが
この先の人生、
息子さんの将来、自分の老後について
頭を抱えるほど 悩まなくなりました。
ご自身よりも、ご両親、周囲の方が
Kさんの変化に強く 気づかれました。
「夫の休職のことで
心配をかけている 両親に話をすると
『K子、変わったね。大人になったね』
実母が泣いてました。
夫に悪気がないのはわかってるから、
しんどいけど、
私も彼の力になれればと
今は思って できることはする。
でも、足元を見て
がんばって築いていく努力を
彼自身がしないなら、
それは彼の一個の人生。
その時には
考えなきゃいけないと思ってる。
私は彼に対しても
自分や息子に対しても、
今できることをがんばるだけ。
すると、父から
『K子も すごく大人になったな。
何かあれば、できることは力を貸すから』
帰りがけに言われました。
みつこさんに出逢い、
みつこさんのコーチングを受けることで、
変化したのは 明らかな事実です。
できる範囲で、ユルユルやりながらも、
こうしてアクションを
起こし続けることができています！
天職と呼べる 大好きな仕事まで
しちゃってます！」
Kさんは 振り返って
以前の自分と 今の自分と
何が変わったのか
コーチングを通して
「なぜ 変わることが できたのか」
を 教えてくださいました。
続きは、明日 書きますね(*^_^*)
鈴木みつこ
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カテゴリ: クライアント様の声
